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DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

Wir, Estarer.com, verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Datenschutzgesetze einzuhalten. Diese Datenschutzrichtlinie, zusammen mit unserer Cookie-Richtlinie, erklärt, wie wir die Informationen, die wir über Sie sammeln, verwenden, und ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten von:

  • Besucher unserer Website;
  • Kunden, die bei uns Waren oder Dienstleistungen kaufen oder ein Konto eröffnen;
  • unsere Lieferanten.

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, häufig durch ihren Namen, ihre Kontonummer, ihren Wohnort, eine Online-Identifikationsnummer oder andere Faktoren, die ihre Identität bestimmen.

Personenbezogene Daten können auch ,,besondere Datenkategorien'' in Bezug auf die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, körperliche oder geistige Gesundheit sowie Vorstrafen und Anklagen umfassen.

In der Regel erfassen wir keine besonderen Kategorien von Daten über die Besucher unserer Website oder über unsere Kunden oder Lieferanten, es sei denn, wir ermitteln verdächtige kriminelle Aktivitäten wie betrügerische Forderungen oder die Verwendung gestohlener Kreditkartendaten. In diesem Fall erfassen wir Einzelheiten über die vermutete kriminelle Aktivität und können angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Verweigerung der Annahme von Bestellungen, Zahlungen oder Rückerstattungen. Wir können den Vorfall auch der betreffenden Bank oder dem Kartenaussteller, der Polizei oder anderen zuständigen Behörden melden.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie unten.

Besucher der Website:

Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir sie verwenden, erfahren Sie hier.

Sie können unsere Website besuchen und durchsuchen, ohne uns Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten mitzuteilen.

Wie auf vielen Websites üblich, protokollieren wir Informationen über Ihr Betriebssystem, Ihre Browser-Software, Ihre IP-Adresse (Internet Protocol) und die angeforderte URL (Uniform Resource Locator), einschließlich Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs.

Wir verwenden Cookies, um zu analysieren, wie Besucher unsere Website nutzen, und um bestimmte Funktionen der Website bereitzustellen - siehe unsere Cookie-Richtlinie im nächsten Abschnitt für weitere Informationen.

Sie können Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Firma, Berufsbezeichnung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Standort) angeben, wenn Sie:

  • sich für eine Mailingliste anmelden;
  • eine Anfrage stellen oder ein Angebot oder andere Informationen anfordern;
  • uns bitten, Sie zu kontaktieren;
  • sich an Ihre örtliche Niederlassung wenden;
  • ein Konto erstellen oder sich in einem sicheren Bereich anmelden;
  • an einem Wettbewerb oder einer Werbefunktion teilnehmen.

Kundschaft:

Die persönlichen Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von uns kaufen, können wir Ihre persönlichen Daten verwenden, um:

  • Ihre Anfragen zu beantworten;
  • Sie zu kontaktieren, um Ihre Meinung über unsere Produkte und Dienstleistungen zu erfahren;
  • maßgeschneiderte Kommunikationen bereitzustellen;
  • Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten;
  • Ihre Bestellung zu bearbeiten und Bestellungen zu verfolgen, die noch nicht abgeschlossen sind;
  • Besuche bei Ihnen zu Hause zu vereinbaren (z. B. um eine Umfrage durchzuführen oder ein Produkt oder Gerät zu installieren);
  • Ihr Konto zu verwalten, einschließlich der Durchführung von Identitätsprüfungen, falls erforderlich;
  • Ihr Kreditkonto zu verwalten (falls zutreffend), einschließlich der Durchführung von Bonitätsprüfungen;
  • Ihre Handelskategorie und Ihre Kaufhistorie zu verwenden, um unsere Preise und Angebote zu verwalten;
  • Marktforschung zu betreiben und Statistiken zu analysieren;
  • um die Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen und Ihnen ein persönlicheres Online-Erlebnis zu bieten;
  • Verbindung zu Websites und Diensten sozialer Medien, z. B. zu Werbezwecken;
  • Sie über wichtige Änderungen oder Entwicklungen auf unserer Website oder bei unseren Diensten zu informieren;
  • Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen abzuwickeln;
  • Probleme im Zusammenhang mit Produktfehlern oder -schäden zu bearbeiten;
  • Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten;
  • Ansprüche zu bearbeiten und für Versicherungszwecke;
  • zur Unterstützung bei allgemeinen Aufzeichnungen;
  • Aufzeichnung von Trends (z. B. um zu zeigen, dass immer mehr Personen unsere Website von einem mobilen Gerät aus besuchen oder dass Personen dazu neigen, die Website am frühen Morgen zu besuchen und dann später zurückzukehren, um ihre Bestellung abzuschließen) und um die Nützlichkeit und den Inhalt unserer Website zu verbessern. Wenn möglich, entfernen wir alle Details, die Sie identifizieren könnten, bevor wir Informationen zu diesem Zweck verwenden.

Lieferanten:

Die persönlichen Informationen, die wir über Sie sammeln und wie wir sie verwenden.

Wenn Sie uns Produkte oder Dienstleistungen liefern, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um:

  • Aufträge bearbeiten und verwalten;
  • Abwicklung von Lieferungen, Installationen, Rücksendungen und Rückerstattungen;
  • Probleme im Zusammenhang mit Produktfehlern oder -schäden zu bearbeiten;
  • Ihr Konto zu verwalten, einschließlich der Durchführung von Bonitäts- und anderen Hintergrundüberprüfungen, falls zutreffend;
  • Marktforschung zu betreiben;
  • Sie über wichtige Änderungen oder Entwicklungen auf unserer Website oder bei unseren Diensten zu informieren;
  • die Verwaltung der Lieferkette;
  • Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden;
  • Ansprüche zu bearbeiten und für Versicherungszwecke;
  • zur Unterstützung bei Aufzeichnungen;

Wenn Sie Lieferant sind und Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an das Commercial Team oder Ihren üblichen Ansprechpartner.

Marketingkommunikation und Informationspflichten:

Wenn Sie in der Vergangenheit unsere Produkte oder Dienstleistungen gekauft oder angefordert haben, können wir die von uns gesammelten Informationen verwenden, um Sie über andere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können diese Informationen auch verwenden, um Sie über aktuelle Angebote und bevorstehende Aktionen von Estarer auf dem Laufenden zu halten.

Mit Ihrer Zustimmung oder wenn Sie bei uns einkaufen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, Präferenzen und Transaktionsdetails, um Sie per E-Mail, Web, SMS oder Telefon über relevante Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Wenn Sie Artikel in Ihrem Warenkorb auf unserer Website lassen, ohne den Kauf abzuschließen, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail, um zu erfahren, ob Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen.

Wir verfolgen die Produkte und Dienstleistungen, die Sie kaufen, und analysieren Ihre Nutzung unserer Website sowie die Suchvorgänge, die Sie auf dieser und anderen Websites durchführen. Wir verwenden diese Informationen, um das Marketing, das Sie von uns erhalten, so relevant wie möglich zu gestalten. Dazu kann auch die Schaltung von Anzeigen auf Social-Media- und anderen Websites von Drittanbietern gehören.

Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns jederzeit abbestellen. Sie können E-Mails abbestellen, indem Sie einfach auf den Link ,,Abbestellen" klicken, den wir am Ende jeder E-Mail hinzufügen. Sie können sich auch von Marketingaktionen abmelden, die auf Ihr Kundenprofil zugeschnitten sind. Sie können sich auch über den Bereich ,,Mein Konto" Ihres Online-Kontos oder per E-Mail an sales@estarer.com von E-Mail-, SMS-, Post- oder Telefonmarketing abmelden.

Aufzeichnung von Telefongesprächen:

Wir können bestimmte Telefongespräche aufzeichnen oder überwachen, z. B. Anrufe bei unserem Kundendienst:

  • zu Ausbildungszwecken und zur Qualitätskontrolle;
  • um Beweise für Gespräche zu haben; oder
  • zur Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten (z.B. betrügerische Forderungen).

Rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten:

Einige der von uns gesammelten Informationen werden von Ihnen freiwillig (und daher mit Ihrer Zustimmung) zur Verfügung gestellt, z. B. wenn Sie sich in eine Mailingliste eintragen oder eine Anfrage stellen.

Wenn Sie bei uns einkaufen oder uns Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen, sind die meisten der von uns erfassten Informationen erforderlich, damit wir den Vertrag zwischen uns erfüllen können.

Die übrigen Informationen, die wir sammeln, dienen unseren legitimen Geschäftszwecken:

  • mit aktuellen, ehemaligen und potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben;
  • Online-Kontoverwaltung und damit verbundene Dienstleistungen anzubieten;
  • um zu verstehen, wie unsere Kunden mit uns interagieren, damit wir die relevantesten Produkte und Dienstleistungen anbieten können;
  • die Nutzung unserer Website zu überwachen und zu verbessern;
  • verdächtige kriminelle Aktivitäten zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen;
  • unser Lieferkettenmanagement und unsere Beziehungen zu unseren Lieferanten zu verwalten;
  • unsere Rechte zu schützen und zu verteidigen.

Wenn wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, teilen wir Ihnen mit, ob Sie diese Daten angeben müssen (obligatorische Daten) oder ob Sie sich dafür entscheiden können, diese Daten nicht anzugeben (freiwillige Daten). Obligatorische Angaben werden auf der Website mit einem Sternchen gekennzeichnet.

Wie lange wir Ihre Daten speichern:

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie wir sie für die oben genannten legitimen Geschäftszwecke benötigen.

Wenn Sie Besucher der Website sind, werden wir Ihre Daten für einen begrenzten Zeitraum speichern, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen die angeforderten Informationen zu liefern oder Ihnen Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuzusenden, solange Sie uns Ihr Einverständnis dazu geben.

Für alle Einkäufe bewahren wir die Aufzeichnungen der Transaktion normalerweise sechs Jahre lang auf. Dies dient Buchhaltungs- und Steuerzwecken sowie der Bearbeitung von Problemen im Zusammenhang mit Produktfehlern oder -schäden.

Wir können Ihre Daten auch länger aufbewahren, wenn es dafür triftige rechtliche Gründe gibt, z. B. wenn wir dazu gesetzlich oder per Gerichtsbeschluss verpflichtet sind oder wenn wir die Daten benötigen, um rechtliche Ansprüche zu verteidigen oder zu verfolgen.

Zusammenarbeit mit Dienstanbietern:

Wie die meisten Organisationen beauftragen wir Dienstleister mit dem Betrieb unserer Website und unserer IT-Systeme, mit der Unterstützung bei der Kontoverwaltung, der Durchführung von Bonitätsprüfungen und der Betrugsprävention sowie mit der Abwicklung von Post- und E-Mail-Marketingkampagnen. Wir arbeiten auch mit einer Vielzahl von Lieferanten zusammen, die uns Produkte und Lieferdienste zur Verfügung stellen.

Wir stellen diesen Unternehmen nur die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um die von uns angeforderte Dienstleistung zu erbringen, und es ist ihnen nicht gestattet, diese Informationen für andere Zwecke zu verwenden. Wenn wir persönliche Informationen über unsere Kunden oder Besucher unserer Website an unsere Dienstleister weitergeben, schließen wir Verträge ab, die den Dienstleister verpflichten, die Informationen zu schützen und sicher aufzubewahren. Siehe auch Weitergabe von Informationen an andere Länder weiter unten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke an die folgenden Dritten weitergeben:

  • Steuer-, Zoll- und Verbrauchssteuerbehörden
  • Aufsichtsbehörden, Gerichte und Polizei
  • Betrugsbekämpfungsbehörden
  • Zentral- und Lokalregierungen
  • Versicherungsgesellschaften
  • Andere professionelle Berater

Wir können Ihre persönlichen Daten auch weitergeben, wenn wir dies für notwendig erachten, um unsere Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder anzuwenden oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit unserer Kunden und anderer Nutzer der Website zu schützen und zu verteidigen.

Weitergabe von Informationen außerhalb des EWR

Die meisten Unternehmen, die Dienstleistungen für uns erbringen, haben ihren Sitz innerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum). Einige sind jedoch außerhalb des EWR ansässig, so dass Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden. Wir werden sicherstellen, dass diese Dienstleister alle rechtlichen Anforderungen einhalten, die für die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR gelten, einschließlich, falls erforderlich, der Aufforderung an den Dienstleister, die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten in andere Länder zu unterzeichnen.

Wie wir Ihre Daten schützen:

Wir müssen die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, schützen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Informationen, die Sie uns über unsere Website zur Verfügung stellen, sowie die Informationen, die wir über unsere Kunden sammeln und speichern, zu schützen.

Alle Formulare auf unserer Website, die persönliche Daten erfassen oder anzeigen, sind durch einen Mechanismus namens SSL (Secure Socket Layer) geschützt. Dabei handelt es sich um eine Standardtechnologie, die eine sichere Verbindung zwischen Internetbrowsern und Websites herstellt und es Ihnen ermöglicht, persönliche Daten online zu übertragen. Firewalls werden eingesetzt, um unbefugten Zugang zu unseren Servern zu verhindern, die sich an einem sicheren Standort befinden. Innerhalb unserer Organisation beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten. Nur Mitarbeiter, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff darauf.

Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher, und wir können die Sicherheit der Informationen, die Sie über unsere Website übermitteln, nicht garantieren. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir jedoch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl und unbefugter Verwendung, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Änderung zu schützen.

Wenn Sie ein Konto eingerichtet oder sich für die Nutzung von Online-Diensten registriert haben, sind Ihre Kontodaten möglicherweise durch ein Passwort geschützt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort geheim zu halten und sich abzumelden, wenn Sie mit dem Surfen fertig sind.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung:

Wir überprüfen unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig und veröffentlichen etwaige Änderungen auf dieser Seite, damit Sie stets darüber informiert sind, welche Informationen wir erfassen und wie wir sie verwenden. Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im Mai 2018 aktualisiert. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, setzen Sie sich bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung.

Links zu anderen Websites:

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns verwaltet werden. Wenn Sie diese Links nutzen, verlassen Sie unsere Website. Wir sind nicht für den Inhalt der Websites Dritter verantwortlich, und diese Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die Sie sorgfältig lesen sollten.

Ihre Rechte:

  • Marketing

    Wenn Sie über ein Online-Konto verfügen, können Sie Ihre persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Marketingpräferenzen, über Ihre Kommunikationspräferenzen einsehen, aktualisieren und korrigieren.

    Sie können die Zusendung von Marketinginformationen, die auf Ihr Kundenprofil zugeschnitten sind („Profiling“), ablehnen, indem Sie uns unter sales@estarer.com kontaktieren. Sie erhalten weiterhin allgemeine Marketinginformationen, sofern Sie sich nicht von allen Marketingaktivitäten abmelden.

  • Zugang und Korrektur

    Sie können uns um Auskunft über die personenbezogenen Daten bitten, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie eine Kopie dieser Informationen wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder schreiben Sie uns an die unten angegebene Adresse.

    Wir möchten sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und aktuell sind. Wenn Sie glauben, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig oder unvollständig sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder schreiben Sie uns an die unten angegebene Adresse, damit wir unsere Aufzeichnungen aktualisieren können.

    Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können, müssen wir Sie möglicherweise um einen Identitätsnachweis bitten.

COOKIE-POLITIK

Estarer.com verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir verwenden Cookies auf dieser Website, um den Besuchern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir sammeln analytische Informationen, um Dinge wie die Anzahl der Besucher in den verschiedenen Teilen der Website und die Leistung unserer Website für unsere Kunden zu verstehen. Wir verwenden Cookies auch, um Inhalte und Dienste zu personalisieren und Social-Media-Funktionen anzubieten. Diese Cookie-Richtlinie informiert Sie darüber, wie wir Cookies verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben. Die nachstehende Tabelle enthält weitere Einzelheiten zu den Cookies, die derzeit auf unseren Websites verwendet werden, sowie eine Beschreibung des Zwecks der einzelnen Cookies.

Was sind Cookies?

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